Die Vendomat AG Schweiz gehört zu den größten Resellern für Produkte der Lightspeed eCommerce und anderen Technologieanbietern in der Schweiz. Neben Kassensystemen und Payment ist die Vendomat AG seit Jahren ein sehr bekannter Digitalisierungs-Experte im Schweizer Markt und verfügt über 2.500 Kunden aus der Hotellerie und Gastronomie.
Das Team der Vendomat AG mit seinen 15 Mitarbeitern ist seit über drei Jahrzehnten im deutschsprachigen und italienischen Markt zu Haus und verfügt über ein exzellentes Netzwerk an Digitalisierungspartnern.
Brehm Consulting begleitet die Vendomat AG seit November 2024
Seit November 2024 begleitet Brehm Consulting die Vendomat AG bei der Neuausrichtung der Sales & Marketing Prozesse. Unsere Aufgabe ist es, vereinfacht dargestellt, die Strukturen und Abläufe zu optimieren und die Anzahl der Leads und Neukunden weiter auszubauen, sowie den Upselling-Bereich der Bestandskunden zu erweitern.
Viele Aufgaben, die ineinandergreifen
Das Projekt umfasst ein breites Spektrum an strategischen und operativen Maßnahmen:
- Workshops zur Ermittlung des Bedarfs und der Möglichkeiten weiteren Wachstums
- Status Quo ermitteln und Optimierungsvorschläge unterbreiten
- Neuausrichtung des Marketings inklusive Optimierung der Marketingkanäle
- Wettbewerbsvergleiche erstellen
- PR & Social Media-Planung
- Begleitung und Coaching bei der Erstellung einer neuen Website für die Vendomat AG
- Optimierung von Salesforce im täglichen Einsatz
- Messverfahren für Marketing & Sales erstellen, um SQL-Prozess zu CW-Quote zu erhöhen
- Neuausrichtung des Performance Marketing für Schweiz und Deutschland
Für uns als Team ist dies ein sehr spannendes Projekt, weil die Gestaltungsmöglichkeiten sehr groß sind und die Prozesse und Herausforderungen denen sehr ähnlich sind, die wir in den letzten Jahren in verschiedenen Unternehmen kennengelernt haben.
Offenheit und Flexibilität als Erfolgsfaktor
Das Team der Vendomat AG reagiert sehr offen und flexibel auf Vorschläge und Analysen, und diese lassen sich einfach und unkompliziert umsetzen. Eine Bereitschaft, die bei Kunden immer sehr wichtig ist, wenn es heißt: "Wir brauchen mehr Leads und mehr Umsatz".
Status Quo analysieren
Unsere erste Aufgabe ist es, den Status Quo zu erarbeiten und die Prozesse im Unternehmen zu durchleuchten:
- Wie wird derzeit gearbeitet und welche Abläufe sind gelernt?
- Welche KPIs stehen zur Verfügung und lassen Schlussfolgerungen zu?
- Wenn KPIs fehlen, woher bekommen wir notwendige Daten über die Schweizer Gastronomie und den Kassen- bzw. Payment-Markt der Schweiz?
- Wie steht das Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb im Schweizer Kassenmarkt da?
- Welche Wünsche und Vorstellungen hat der Kunde?
Eine spannende Aufgabe, die aber auch viele Herausforderungen birgt. So muss das bestehende Team mit auf die Reise genommen werden, um die Prozesse optimal umsetzen zu können.
Ein wissbegieriges Team mit stabiler Erfolgsbilanz
Oftmals tun sich Mitarbeiter schwer, ihre Gewohnheiten über Bord zu werfen und sich neuen, operativen Abläufen zu widmen. Nicht so bei Vendomat. Hier arbeitet ein wissbegieriges, kleines Team schon seit Jahren erfolgreich. Stabiles Wachstum und gute Umsätze haben bisher für Erfolg gesorgt.
Nicht nur einmal musste der Vorstand in den vergangenen Jahren aufgrund von Marktveränderungen die Strategie und die Produkte wechseln. Der Kundenstamm blieb aber immer stabil und die Neukundengewinnung funktioniert auch mit neuen Produkten.
Optimale Ausgangslage für erfolgreiche Beratung
All diese Faktoren machen es uns leichter, den Vertriebs- & Marketingprozess zu optimieren. Für uns ist diese Aufgabe praktisch ein Heimspiel, denn Team und Produkte sind bekannt. Stabiles Wachstum und gute Umsätze haben bisher für Erfolg gesorgt.
Nicht nur einmal musste der Vorstand in den vergangenen Jahren aufgrund von Marktveränderungen die Strategie und die Produkte wechseln. Der Kundenstamm blieb aber immer stabil und die Neukundengewinnung funktioniert auch mit neuen Produkten.
Optimale Ausgangslage für erfolgreiche Beratung
All diese Faktoren machen es uns leichter, den Vertriebs- & Marketingprozess zu optimieren. Für uns ist diese Aufgabe praktisch ein Heimspiel, denn Team und Produkte sind bekannt. Stabiles Wachstum und gute Umsätze haben bisher für Erfolg gesorgt.
Fazit
Der richtige Umgang mit älteren Leads in Ihrer Salesforce- oder anderen CRM-Datenbank ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Während die Generierung neuer Leads wichtig bleibt, sollten Sie die Potenziale, die in älteren Leads schlummern, nicht unterschätzen. Durch gezielte Strategien und den Einsatz moderner CRM-Tools können Sie diese Leads reaktivieren und in wertvolle Kunden verwandeln.
Indem Sie ältere Leads im Blick behalten und gezielt ansprechen, können Sie nicht nur Ihre Abschlussquoten verbessern, sondern auch die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten steigern. Nutzen Sie die Chancen, die in Ihrer bestehenden Datenbank liegen, und verwandeln Sie ältere Leads in neue Erfolge.
Das Gleiche gilt natürlich für bestehende Accounts und Opportunities. Auch hier ist richtige Pflege ein wesentlicher Baustein für den Erfolg des Sales Teams.