In einer digitalisierten Welt, in der Kundenerwartungen stetig steigen und Prozesse immer schneller funktionieren müssen, wird der Einsatz eines professionellen CRM-Systems zur Grundvoraussetzung für nachhaltigen Erfolg. Was früher vielleicht nur Konzernen vorbehalten war, ist heute auch für mittelständische IT- und Softwareanbieter in der Gastronomie und Hotellerie unverzichtbar.
Neben HubSpot oder monday gehört Salesforce als zentrale Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement zu einem der beliebtesten Systeme. Bei Brehm Consulting unterstützen wir Unternehmen aus genau diesem Umfeld dabei, ihr Wachstum durch zielgerichtetes Performance Marketing, systematische Leadgenerierung und eine effiziente Vertriebssteuerung zu beschleunigen.
Warum CRM für den Mittelstand heute Pflicht ist
Viele mittelständische Unternehmen arbeiten noch mit fragmentierten Systemen: Leads aus Online-Kampagnen werden per E-Mail weitergeleitet, Kundenanfragen landen in Excel-Tabellen, Follow-ups werden manuell in Kalendern notiert, und der Überblick über die Sales Pipeline existiert nur in Köpfen.
Das Problem: Unstrukturierte Prozesse führen zu Umsatzverlusten. Leads versanden, Chancen bleiben ungenutzt, Vertriebsteams arbeiten ineffizient – und Marketingmaßnahmen lassen sich kaum sauber auswerten. Genau hier setzt Salesforce an.
Salesforce als ganzheitliche Plattform für Marketing und Sales
Salesforce ist mehr als ein CRM – es ist eine leistungsstarke Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice intelligent miteinander verbindet. Besonders spannend für unsere Zielgruppe ist die Möglichkeit, Performance-Marketing-Maßnahmen nahtlos mit der Vertriebsarbeit zu verzahnen.
Bei Brehm Consulting entwickeln wir im Team beispielsweise für Sie gezielte Kampagnen über Google Ads, Facebook, LinkedIn oder Instagram. Interessenten, die auf Ihre Anzeigen klicken und sich für eine Demo oder ein Gespräch eintragen, landen direkt als qualifizierter Lead in Salesforce. Von dort beginnt eine automatisierte, aber persönliche Customer Journey:
- Lead-Erfassung & Scoring – Jeder neue Lead wird sofort erfasst, nach Relevanz bewertet und mit den richtigen Vertriebsmitarbeitern verknüpft
- Automatisierte Kommunikation – Über Salesforce lassen sich E-Mail-Strecken und Follow-up-Prozesse automatisiert abbilden
- Sales Pipeline in Echtzeit – Der Vertrieb hat jederzeit einen Überblick über alle offenen Deals, Stufen im Verkaufsprozess und Forecasts
- Analyse & Reporting – Marketing und Vertrieb greifen auf dieselben Daten zu – Dashboards zeigen, welche Kampagnen zu welchen Abschlüssen führen
Vorteile für IT-Unternehmen in der Gastronomie- und Hotelbranche
Gerade für Anbieter digitaler Lösungen in der Hospitality-Branche bringt die Kombination aus Salesforce und durchdachtem Marketing enorme Vorteile:
Kurze Vertriebszyklen – Viele Lösungen wie Kassensoftware oder Gästemanagement-Tools sind erklärungsbedürftig, aber skalierbar. Salesforce hilft dabei, Leads schnell zu qualifizieren und zielgerichtet zu betreuen.
Wachstum durch Automatisierung – Wer expandieren will, braucht Prozesse, die sich skalieren lassen. Salesforce macht es möglich, auch bei steigenden Leadzahlen den Überblick zu behalten.
Bessere Daten, bessere Entscheidungen – Statt auf Bauchgefühl basieren Entscheidungen künftig auf konkreten Zahlen: Welche Kampagne liefert die besten Leads? Wo brechen potenzielle Kunden ab?
Teamübergreifende Zusammenarbeit – Marketing, Vertrieb und Geschäftsführung arbeiten auf einer Plattform – das schafft Transparenz und ermöglicht eine klare strategische Ausrichtung.
So hilft Brehm Consulting beim Einstieg und bei der Optimierung
Ihr Vorteil ist, dass wir selber schon Gründer und Unternehmer waren, uns mit der Einführung und Durchführung perfekt auskennen und Ihnen helfen, bestimmte Fehler zu vermeiden.
Ein CRM-System wie Salesforce entfaltet seinen echten Mehrwert nur dann, wenn es auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Prozesse abgestimmt ist. Genau das ist unsere Stärke: Wir begleiten Sie nicht nur bei der Implementierung, sondern denken das System aus Marketing- und Vertriebsperspektive.
Unser bewährter Prozess:
1. Analyse & Strategieentwicklung – Wir verstehen Ihr Produkt, Ihre Zielgruppe und Ihr aktuelles Setup – und entwickeln darauf basierend eine Salesforce-Strategie, die messbar zu mehr Leads und mehr Umsatz führt.
2. Systemeinrichtung & Schnittstellen – Wir integrieren Salesforce in Ihre bestehende IT-Landschaft, binden Ihre Website, Kampagnenplattformen und Buchungstools an.
3. Leadgenerierung & Performance Marketing – Parallel starten wir gezielte Online-Marketing-Maßnahmen zur Leadgewinnung – abgestimmt auf Ihre Zielkunden in der Gastronomie und Hotellerie.
4. Training & Enablement – Ihr Team erhält Schulungen und praxisnahe Begleitung, damit alle Beteiligten Salesforce effektiv nutzen können.
5. Laufende Optimierung & Reporting – Wir liefern regelmäßige Auswertungen, erkennen Engpässe frühzeitig und helfen dabei, Ihre Kampagnen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Fazit: Salesforce bringt Struktur, Wachstum und messbaren Erfolg
Die Digitalisierung im Gastgewerbe schreitet rasant voran – mit ihr steigt der Bedarf an innovativen IT-Lösungen. Umso wichtiger ist es, dass Anbieter solcher Lösungen ihr eigenes Marketing und ihren Vertrieb auf das nächste Level bringen. Salesforce ist dafür das perfekte Werkzeug: leistungsstark, flexibel und skalierbar.
Für mittelständische IT- und Softwareunternehmen in der Gastronomie und Hotellerie bedeutet das konkret:
- Mehr qualifizierte Leads durch intelligentes Marketing
- Klare Strukturen und Prozesse im Vertrieb
- Schnelleres Wachstum durch Automatisierung
- Bessere Kundenbindung durch einheitliches CRM
- Volle Transparenz über alle Aktivitäten und KPIs
Mit Brehm Consulting haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der sowohl die Technik als auch die Anforderungen Ihrer Branche versteht – und Sie dabei unterstützt, Marketing und Vertrieb mit Salesforce neu zu denken.
Interesse geweckt?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihr Unternehmen mit Salesforce und datenbasiertem Marketing zum Wachstumstreiber in der Hospitality-Branche machen können.