Das Wichtigste auf einen Blick
- Unsicher, welches CRM zu Ihnen passt? Lassen Sie uns eine kostenlose Erstanalyse machen.
- Bei Brehm Consulting drehen wir das um: Wir wählen das System, das Ihre Prozesse optimal abbildet.
- Szenario 1: Ein Unternehmen kauft Salesforce, weil "alle großen Firmen es nutzen" – und stellt dann fest, dass es für ihre Bedürfnisse überdimensioniert und zu teuer ist.
Inhaltsverzeichnis
Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist eine der wichtigsten Entscheidungen für Ihr Vertriebswachstum. Der häufigste Fehler: Unternehmen passen ihre Prozesse dem System an, statt das System an ihre Prozesse anzupassen.
Bei Brehm Consulting drehen wir das um: Wir wählen das System, das Ihre Prozesse optimal abbildet.
Der typische CRM-Fehler
Szenario 1: Ein Unternehmen kauft Salesforce, weil "alle großen Firmen es nutzen" – und stellt dann fest, dass es für ihre Bedürfnisse überdimensioniert und zu teuer ist.
Szenario 2: Ein Startup wählt ein günstiges Tool – und merkt nach einem Jahr, dass es nicht skaliert und keine wichtigen Integrationen unterstützt.
Szenario 3: Das System wird gekauft, aber niemand nutzt es richtig, weil es nicht zu den tatsächlichen Arbeitsabläufen passt.
Unser Auswahlprozess: System folgt Prozess
Phase 1: Anforderungsanalyse
Bevor wir überhaupt über Tools sprechen, verstehen wir Ihr Geschäft:
- Vertriebsmodell: Transaktional vs. Complex B2B Sales?
- Deal Size: €500 oder €50.000 durchschnittlicher Deal Value?
- Sales Cycle: 2 Wochen oder 6 Monate?
- Team-Größe: 3 oder 30 Vertriebsmitarbeiter?
- Wachstumsplan: Wo wollen Sie in 2 Jahren stehen?
- Integrationsbedarf: Welche Tools nutzen Sie bereits (Marketing Automation, E-Commerce, Support)?
Phase 2: Prozess-Mapping
Wir dokumentieren Ihren gesamten Lead-to-Customer-Prozess:
- 1Wie kommen Leads ins System?
- 2Wie werden sie qualifiziert?
- 3Welche Stages durchlaufen sie?
- 4Wer ist wann zuständig?
- 5Welche Automatisierungen sind nötig?
- 6Welche Reports brauchen Sie?
Phase 3: System-Shortlist
Basierend auf Anforderungen und Prozessen erstellen wir eine Shortlist von 2-3 Systemen, die wirklich passen:
Für Startups & kleine Teams: - HubSpot: All-in-One, benutzerfreundlich, kostenlose Basisversion - Pipedrive: Fokus auf Pipeline-Management, einfach, günstig - Close: Spezialisiert auf Inside Sales, leistungsstark
Für mittelständische Unternehmen: - Salesforce: Höchste Flexibilität, starkes Ecosystem, komplex - HubSpot Professional/Enterprise: Gute Balance zwischen Features und Usability - Microsoft Dynamics: Perfekt bei bestehender Microsoft-Landschaft
Für komplexe B2B-Prozesse: - Salesforce mit Custom Objects: Maximale Anpassbarkeit - SAP Sales Cloud: Enterprise-grade, starke ERP-Integration
Phase 4: Kosten-Nutzen-Analyse
Wir rechnen Ihnen transparent vor:
- Lizenzkosten (pro User, pro Monat)
- Implementation-Kosten
- Schulungsaufwand
- Laufende Admin-Kosten
- Erwarteter ROI basierend auf Produktivitätssteigerung
Phase 5: Proof of Concept
Wir testen die Top-Kandidaten mit Ihren echten Daten und Use Cases – bevor Sie kaufen.
Unsere System-Expertise
Wir haben tiefe Erfahrung mit:
Salesforce **Best for:** Komplexe B2B-Sales, große Teams, Custom Requirements **Wir helfen bei:** Setup, Custom Objects, Flows, Reports, AppExchange-Integration
HubSpot **Best for:** Marketing-Sales-Alignment, Inbound-fokussierte Unternehmen **Wir helfen bei:** CRM + Marketing Hub Setup, Workflows, Lead-Scoring
Pipedrive **Best for:** Einfache, fokussierte Pipeline-Verwaltung **Wir helfen bei:** Setup, Automatisierungen, Reporting
Close **Best for:** Inside Sales Teams mit hohem Call-Volumen **Wir helfen bei:** Setup, Power Dialer, Email Sequences
Nach der Auswahl: Implementation mit Struktur
Ein CRM zu kaufen ist einfach – es richtig zu implementieren ist die Kunst. Wir sorgen für:
1. Saubere Datenmigration Ihre bestehenden Daten werden strukturiert ins neue System übernommen.
2. Prozess-Abbildung Alle Ihre Prozesse werden im System korrekt abgebildet.
3. Integrationen Anbindung an Website, Marketing-Tools, E-Mail, Kalender.
4. Training Hands-on Schulungen für Ihr Team – nicht nur "Klick hier, klick da", sondern echte Anwendungsfälle.
5. Change Management Wir helfen Ihrem Team beim Übergang und sorgen für Akzeptanz.
Der Unterschied: Partner vs. Tool-Verkäufer
Viele Agenturen verkaufen Ihnen das System, mit dem sie Geld verdienen (meist Salesforce). Wir empfehlen das System, das für Sie am besten ist.
Unser Erfolg misst sich daran, ob Ihr Team das CRM tatsächlich nutzt und damit messbar erfolgreicher wird.
Fazit
Die CRM-Auswahl ist keine technische Entscheidung – sie ist eine strategische. Mit dem richtigen System und der richtigen Implementation schaffen Sie die Grundlage für skalierbares Wachstum.
Unsicher, welches CRM zu Ihnen passt? Lassen Sie uns eine kostenlose Erstanalyse machen.
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